سرویس خبری ایران من: در دنیای امروز که ارتباطات نقش کلیدی در موفقیت سازمان‌ها دارد، روابط عمومی‌ها به عنوان پل ارتباطی میان مردم و سازمان‌ها عمل می‌کنند. این جایگاه مهم نیازمند رویکردی صادقانه و شفاف برای انتقال واقعیت‌های سازمانی به مخاطبان و همچنین انعکاس نیازهای مردم به بدنه سازمان است.

روابط عمومی؛ مترجم زبان سازمان برای مردم

فاطمه مهاجرانی روز شنبه ۲۷ اردیبهشت ۱۴۰۴ در گردهمایی مدیران روابط عمومی و اطلاع رسانی دستگاه‌های اجرایی که در باغ موزه ملی ایران برگزار شد، گفت: ترجمه همه فعالیت‌هایی که در داخل سازمان اتفاق می‌افتد به آن چیزی که مردم باید بدانند، وظیفه مهمی هست که روابط عمومی‌ها به عهده دارند.

وی افزود: از طرف دیگر، شنیدن صدای مخاطبان و ترجمه کردن آن برای سازمان و تبدیل کردن آن به فرآیندهایی در داخل سازمان که منجر به بهبود بشود، باز وظیفه‌ای هست که نقطه آغازش از روابط عمومی‌هاست.

مسئولیت مهم در دنیای ارتباطات

سخنگوی دولت گفت: دنیای امروز، دنیای ارتباطات است و طبیعتاً در این مسیر، مسئولیت مهمی را همه همکاران فعال در حوزه ارتباطات و روابط عمومی‌ها به عهده دارند.

مهاجرانی با بیان اینکه روابط عمومی‌ها امروز کار دشواری که ساختن روایت برای تصویرسازی مردم است را بر عهده دارند، تاکید کرد: ما آنچه که می‌بینیم را در باورمان می‌گنجانیم. کار روابط عمومی‌ها این است که بتوانند روایت منسجم بسازند.

انتظار جامعه: روایت صادقانه واقعیت‌ها

وی اضافه کرد: آن چیزی که جامعه انتظار دارد این است که روابط عمومی‌ها بتوانند یک تصویر یکپارچه و یک روایتی را از آنچه که در درون سازمان‌ها در راستای رفع نیازهای مردم محقق می‌شود را به تصویر بکشند.

سخنگوی دولت با بیان اینکه برای مردم چندان اهمیت ندارد که چند تفاهم‌نامه میان دستگاه اجرا می‌شود، یادآور شد: مردم می‌خواهند بدانند که چه گره‌ای از مشکلات آنها باز می‌شود. امروز جامعه انتظار دارد روابط عمومی‌ها روایتی از واقعیت‌ها را به تصویر بکشند، نه عددسازی و نه داستان سرایی کنند و نه مطالب غیر واقعی را به آنها بگویند.

مهاجرانی گفت: گفتار صادقانه تنها راهی است که روابط عمومی‌ها می‌توانند جای خود را در میان مردم باز کنند.